ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR FÖR MAKITA SVERIGE

Gällande från och med 2013-01-02

1 - ORDERBEHANDLING – LEVERANS FRÅN LAGER

E-mail, fax och telefonorder mottages under Makita Sveriges kundservice öppettider, måndag-torsdag 07:00-16:00 och fredagar 07:00-15:00.

1.1 Veckoorder

Makita Sveriges registrerade avtalsåterförsäljare erhåller en leverans i veckan av Makitas ordinarie lagersortiment på bestämd leveransdag. Inlagda order kan successivt påfyllas under veckan till en gemensam leverans. Order som går på veckoleveransdagen är inregistrerad senast kl 15:30 dagen innan den för bestämda leveransdagen.

Express order till upplagd ÅF adress (order för omgående leverans)

Utleverans från lager sker normalt samma dag om ordern är registrerar innan kl. 11:30. Order registrerade efter 11:30 sker utleveransen från lager normalt dagen efter.

Sek 400

1.2 Slutkundsorder

Utleverans från lager sker normalt dagen efter order registrering.

Sek 500

1.3 Avhämtningsavgift

Avhämtning från lager sker minst 1 tim efter order registrering. Budet måste alltid uppge order numret för att få ut godset.

Sek 100

1.4 Restorder

Restorder noteras normalt, om inga andra överenskommelser träffas. Vid senare leverans av restnoterad artikel gäller alltid leveransdagens pris. Restorder levereras alltid med veckoorder.

1.5 Minimum ordervärde

Understiger en order ett värde av Sek 100 beläggs den med en hanteringsavgift.

Sek 95

2 - BEKRÄFTELSE

Leveransbekräftelse sänds via mail

3 - SPECIELLA AVGIFTER OCH EMBALLAGE

Miljö- eller Originalemballage- avgift förekommer på vissa produkter. Debitering sker enligt villkor som anges i prisfilen.
Godkända pallar regleras genom transportörens pallpool eller genom direktdebitering från Makita.
Makita uppfyller sitt producentansvar för förpackningar genom anslutningen till Reparegistret. Gäller förpackningar av wellpapp, papper/kartong eller plast. Ansvaret är begränsat till av Makita lagerförda produkter.

4 - LEVERANSVILLKOR OCH TRANSPORTFÖRSÄKRING

Samtliga Makitas lagerleveranser sker fraktfritt angiven mottagningsort (CPT enligt Incoterms 2000). Återförsäljaren skall dock till Makita betala enhetsfrakt enligt punkt 1.

Mottagningsort är Makitas noterade adress för Återförsäljaren.
Makitas leveranser är transportförsäkrade mot skada eller svinn genom av Makita anlitad fraktförare.
Av punkt 10 framgår vilka regler som gäller vid skadeanmälan o dyl.

5 - LEVERANSTIDER

Leveranstidens längd kan variera beroende på vilka typer av produkter som beställs, orderns storlek eller ordertyp etc.

6 - PRISER

Priser finns enligt senast daterad prislista.

7 - PRODUKTINFORMATION

Makita förbehåller sig rätten att leverera produkter som kan avvika i förhållande till vad som framgår av Makitas informationssystem. Det vill säga. hemsida, kataloger, informationsblad, annonser m.m. Beträffande därigenom lämnande uppgifter avseende dimension, kapacitet, vikt och andra tekniska data men vars funktion, prestanda och kvalitet väsentligen motsvarar i nyss nämnd produktinformation redovisade produkters funktion prestanda och kvalitet.

8 - BETALNINGSVILLKOR

Makita tillhanda inom 30 dagar från fakturadatum.
Betalning skall ske i valuta som anges på fakturan, normalt SEK.

9 - REKLAMATIONER TILL TRANSPORTÖR

9.1 Transportskador

Gods och emballage skall kontrolleras vid mottagandet. Upptäcks skador, skall detta noteras på fraktsedeln vid kvittens av leveransen. Vid anmärkning mot uppgift på fraktsedeln eller om transportskador upptäckts efter kvittens, skall transportören kontaktas inom 7 dagar. Skadeanmälan kommer då att sändas från transportören. Denna skall, med efterfrågade uppgifter, återsändas tillsammans med kopia av fraktsedel och inköpsfaktura till transportören. Ersättningsvaror och reparationer beställs hos Makita mot debitering.

9.2 Pallar

Även det antal godkända pallar som fraktsedeln anger skall kontrolleras. Vid skador eller svinn skall detta noteras på fraktsedeln och transportören kontaktas.

9.3 Svinn

Saknas kolli i leveransen, skall detta noteras på fraktsedeln före kvittens och transportören kontaktas inom 7 dagar. Saknas hel sändning eller fraktsedel, skall Makita kontaktas – också inom 7 dagar.

Om godset trots efterforskning av transportören, ej återfinnas inom 30 dagar, ersätter transportören enligt samma villkor som gäller för skador enligt lämnad förlustanmälan.

Ersättningsvaror beställs hos Makita på vanligt sätt mot debitering.

10 - RETUR OCH REKLAMATIONER TILL MAKITA SVERIGE

Alla returer och reklamationer skall avtalas med Makitas kundservice alternativ säljare före det att gods återsänds. Makita godkänner bara returer om så särskilt har avtalats skriftligen.

Produkt skall vara förpackad i oskadad, omärkt originalförpackning.
Förpackningen skall vara fri från prismärkning, klotter. etiketter, tejp etc.
Förseglingen får ej vara bruten.
Sammanfattningsvis, förpackningen och artikeln skall se ut på det sätt som en ny kund förväntar och kommer att acceptera i en leverans från Makita.

Om returgods som kommer till Makita lager inte uppfyller dessa kriterier skickas returgodset tillbaka till kunden vid nästa leverans, utan kreditering.

Makita’s returrapport skall alltid bifogas vid retur av felaktiga varor. Korrekt information, såsom fakturanummer, orsak och beskrivning av felet måste anges.

Återförsäljare ansvarar för och betalar frakt för retur av felaktig produkt. Makita ansvarar för och betalar återfrakt för leverans av reparerad eller ersatt produkt till återförsäljaren.

Ärenden som ej i förväg avtalats med Makita behandlas ej och returneras alltid till avsändaren med obetald frakt. Detsamma gäller för gods där returrapport saknas.

Makita förbehåller sig rätten att fritt på kommersiella grunder avgöra huruvida returer av produkter skall godkännas eller ej. Om Makita accepterar retur av produkt, äger Makita rätt att debitera återförsäljaren för samtliga kostnader Makita haft för hantering av ordern.

10.1 Felleverans (Orsak MAKITA SVERIGE)

Reklamationer avseende felexpediering skall anmälas till Makita inom 7 dagar efter godsets mottagande.

10.2 Retur (Orsak beställaren) Retur avser lagerförd Makita Sverige-produkt.

Kampanj- eller säsongprodukter tas ej i retur.

Produkt skall vara packad i oskadad, omärkt originalförpackning

Produkt med leveransdatum äldre än sex månader godkänns ej som retur.

Frakt för återsända produkt betalas av Återförsäljaren (Avsändarfrakt)

Ersättning för godkända returer sker enligt nedan skala:

300kr -5 000 kr med 25 % avdrag

5001kr -10.000kr med 15 % avdrag

10.001kr - med 10 % avdrag

Enskilda returer, vars inköpsvärde understiger 300,- netto lämnas utan åtgärd.

11 - INREDNING, DEMOSTÄLL

All tillhandahållen inredning förblir Makita Sveriges egendom och kan återtas om den inte används till avsett syfte.